Categoria: Fidelidade

O grupo de trabalho formado na Fazenda concluiu que a liberação da venda direta de etanol por produtores para postos revendedores é positiva e recomenda que o governo edite uma medida provisória ou projeto de lei para adaptar a tributação. A mudança, que desagrada as grandes empresas do setor, tem apoio na ANP e no […]

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Existem muitas dúvidas sobre o processo de satisfação do cliente. Alguns gestores de postos de combustíveis e empresas de diferentes segmentos aplicam o termo de forma similar à lealdade e fidelização do cliente. Esta confusão sugestiona os negócios, sendo que os conceitos não são explorados devidamente e cada ação necessita de condutas específicas para que […]

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Um programa de fidelidade que esteja alinhado ao plano estratégico traz muitas vantagens não só aos clientes, mas também à própria empresa. Tem a finalidade de premiar o cliente por continuar consumindo uma mesma marca ou simplesmente efetuar uma compra no mesmo estabelecimento e, quanto mais vezes ele comprar, maior será o benefício que receberá […]

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