A fidelização de clientes é uma das metas mais almejadas dentro das empresas e consequentemente uma das mais desafiadoras. Ter a preferência dos clientes requer a criação de poderosas estratégias de retenção, o que inclui reconquistar clientes com programas de fidelidade. De acordo com Philip Kotler, considerado o mestre do marketing, a aquisição de novos […]
Você já se perguntou por que gastamos tanto dinheiro em marketing de aquisição de clientes, enquanto as técnicas para reter clientes funcionam muito melhor? Nós concordamos que os clientes são a parte mais importante de qualquer empresa, né? Afinal, sem clientes, não haveria empresa! Mas o que seria mais valioso e menos dispendioso? Você concorda que um […]
Inicialmente podemos dizer que o termo: gerar valor ao cliente significa que a sua prioridade como gestor é o cliente e mais nada! Esse conceito é essencial para que entenda a verdadeira importância do seu consumidor e como você deve agir para conquistá-lo de todas as formas possíveis. Assim como diz o ditado popular: “o […]
Em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, fidelizar o cliente é um grande desafio para a gestão de postos de gasolina. Para ter destaque é necessário oferecer serviços que superem as expectativas e com isso ganhar a confiança do público. Neste post, apresentaremos dicas de como fidelizar os clientes e ter sucesso no […]
Saiba quais foram nossas medidas e ações para proteger e garantir o bem-estar de nossos colaboradores e parceiros durante a pandemia. Leia as atualizações mais recentes.