Crescer é o desejo de toda empresa, mas o que muitos empresários deixam para segundo plano ou não sabem é que o fator crescimento está ligado diretamente à satisfação do cliente. Por isso, algumas ferramentas foram criadas para medir a felicidade do consumidor com os produtos ou serviços que consomem, entre elas está o Net […]
Quando alguém que confiamos nos indica um produto ou serviço, nossa escolha certamente se baseará mais pela indicação do que qualquer propaganda que tenhamos visto. Com o segmento de postos de combustíveis não é diferente. Sendo assim, no texto de hoje trouxemos algumas dicas sobre como criar um programa de indicação para fidelizar clientes na […]
Com o aumento dos preços dos combustíveis e mercado cada vez mais competitivo, têm levado os postos e redes de combustíveis a adotarem estratégias para atrair e manter mais clientes. Entre estas ações estão os programas de fidelização, que oferecem recompensas a usuários, e cashbacks (em inglês, “dinheiro de volta”) que permite abastecer e ter […]
Você conhece o conceito de gestão de clientes? Na verdade, ele é uma ideia antiga. Sabe aquele mercadinho que sua família conhece há tempos e que o dono deixa você marcar a compra porque confia que irão voltar e acertar tudo? O proprietário conhece sua mãe, pai e irmãos e sabe que produtos vocês precisam […]