Existem muitas dúvidas sobre o processo de satisfação do cliente. Alguns gestores de postos de combustíveis e empresas de diferentes segmentos aplicam o termo de forma similar à lealdade e fidelização do cliente. Esta confusão sugestiona os negócios, sendo que os conceitos não são explorados devidamente e cada ação necessita de condutas específicas para que […]
A maioria dos gestores de postos de combustíveis, precisam realizar algumas reformas no estabelecimento, seja na aquisição e manutenção de equipamentos ou melhorias na estética e instalação de novos serviços. Quando a falta de verba disponível for um problema, a tomada de um empréstimo pode ser uma opção interessante. Obviamente essa ação deve ser analisada […]
Um dos impasses mais frequentes registrados durante as fiscalizações do Ministério do Trabalho nos postos de combustíveis diz respeito aos exames médicos a que os colaboradores devem obrigatoriamente ser submetidos. Alguns revendedores relatam que não há consenso entres os próprios auditores sobre quais deles, de fato, são necessários. Segundo Dr. Filipe Pacheco Lanes Ribeiro, médico […]
Inicialmente podemos dizer que o termo: gerar valor ao cliente significa que a sua prioridade como gestor é o cliente e mais nada! Esse conceito é essencial para que entenda a verdadeira importância do seu consumidor e como você deve agir para conquistá-lo de todas as formas possíveis. Assim como diz o ditado popular: “o […]