Cada dia mais a internet domina os meios de comunicação em todo o mundo. O acesso à informação nunca foi tão fácil, rápido e difundido como atualmente. Toda essa rede de possibilidades abre espaço para novas formas de trabalhar e aproveitar as ferramentas existentes. Hoje, vamos falar sobre algumas dessas ferramentas, chamadas mídias sociais. O […]
Abastecer não é uma das partes mais divertidas de ter um veículo. Demora um pouco, custa muito e ainda pode trazer dores de cabeça. É o caso de quando o frentista se distrai, esquece quanto o motorista pediu e acaba colocando mais combustível que o solicitado. E sempre fica a questão: quem paga a diferença? […]
A maior tendência em marketing para postos de gasolina e destacando-se de todos as outras formas concorrentes, é a implementação de programas de fidelidade, com destaque para os serviços de valorização do cliente. Isso explora os princípios de marketing que buscam capturar a propaganda boca-a-boca, bem como aumentar e tornar a sua base de clientes […]
Existem muitas dúvidas sobre o processo de satisfação do cliente. Alguns gestores de postos de combustíveis e empresas de diferentes segmentos aplicam o termo de forma similar à lealdade e fidelização do cliente. Esta confusão sugestiona os negócios, sendo que os conceitos não são explorados devidamente e cada ação necessita de condutas específicas para que […]