Como lidar com os clientes insatisfeitos no posto
Todo estabelecimento precisa se atentar à qualidade do atendimento ao cliente que realiza. Assim, uma das razões é a necessidade de evitar problemas com clientes insatisfeitos no posto de combustível, como é o caso aqui. Com a evolução das redes sociais, qualquer “coisinha” que acontecer durante um pequeno desentendimento, pode se tornar em grandes proporções. […]
Qual a importância do TEF para um posto de combustível?
O TEF, sigla para Transferência Eletrônica de Fundos, é um recurso que permite transações financeiras. Dessa forma, isso acontece por meio da comunicação entre sua automação comercial e as adquirentes. Assim, veja qual a importância do TEF para um posto de combustível. Como funciona o sistema de TEF? Instala-se esse recurso nos computadores do posto. […]
Conciliação automática de cartões para posto: veja as vantagens
Um software de automação com o módulo conciliador automático de cartões. Assim, a conciliação automática de cartões para posto gerencia as vendas em cartões e controla as taxas das operadoras, sobre o valor das vendas. Também, monitoram a antecipação de recebimento. Dessa forma, com esta funcionalidade no seu posto, todo o processo de recebimento das […]
É possível exceder a capacidade do tanque de combustível do veículo?
É possível exceder a capacidade do tanque de combustível do veículo? Sim, o abastecimento pode extrapolar um pouco o volume máximo do reservatório; porém, essa prática não é recomendável. A situação é relativamente comum: o motorista chega ao posto com seu veículo praticamente sem combustível. O frentista completa o nível “até a boca”, acionando seguidamente […]
Segurança dos frentistas: 4 dicas para aplicar no seu posto
Quer garantir a segurança dos frentistas do seu posto? Não há dúvidas de que a profissão oferece vários riscos e, por essa razão, os órgãos competentes definiram várias normas de segurança que um posto deve seguir para para garantir o bem-estar e saúde dos profissionais. Uma pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP), por […]
Fiscalização trabalhista em Postos de Combustíveis
Os gerentes precisam estar por dentro das normas e procedimentos de fiscalização trabalhista em postos de combustíveis. Isso porque, estar a par disso, é agir com responsabilidade perante os funcionários. Ademais, ao proporcionar um ambiente de trabalho saudável é evitar dores de cabeça mediante alguma fiscalização repentina. E por falar em fiscalização, você sabe quais os […]
Abertura e fechamento de caixa em posto: veja dicas valiosas
A abertura e fechamento de caixa em posto e em outros negócios é uma tarefa que requer muita atenção e cuidado na conferência de valores e operações. Assim, pode até parecer algo simples e óbvio, mas gera dúvidas tanto para quem opera o frente de caixa, quanto para os gestores de postos de combustíveis. Dessa […]
Regras para o trabalho intermitente em postos de combustíveis
Empresas que precisam contratar funcionários apenas para os finais de semana, ou por algumas horas durante determinados dias, podem adotar um novo regime de contratação. Dessa forma, a Reforma Trabalhista aprovou o trabalho intermitente em postos de combustíveis, lojas de conveniências e outros negócios. A portaria, publicada no Diário Oficial da União em 24 de […]
Melhores práticas da Gestão dos custos operacionais em postos
Um gestor de posto possui diversas responsabilidades e tarefas de cunho mais estratégico. Porém, efetuar uma gestão dos custos operacionais em postos de combustível é também essencial. Isso porque, tal prática influenciará nas demais atividades. Por possuir essa influência, os custos também precisam fazer parte das etapas de planejamento e controle, para fornecer um feedback […]
