Como lidar com os clientes insatisfeitos no posto
Todo estabelecimento precisa se atentar à qualidade do atendimento ao cliente que realiza. Assim, uma das razões é a necessidade de evitar problemas com clientes insatisfeitos no posto de combustível, como é o caso aqui. Com a evolução das redes sociais, qualquer “coisinha” que acontecer durante um pequeno desentendimento, pode se tornar em grandes proporções. […]
Qual a importância do TEF para um posto de combustível?
O TEF, sigla para Transferência Eletrônica de Fundos, é um recurso que permite transações financeiras. Dessa forma, isso acontece por meio da comunicação entre sua automação comercial e as adquirentes. Assim, veja qual a importância do TEF para um posto de combustível. Como funciona o sistema de TEF? Instala-se esse recurso nos computadores do posto. […]
Conciliação automática de cartões para posto: veja as vantagens
Um software de automação com o módulo conciliador automático de cartões. Assim, a conciliação automática de cartões para posto gerencia as vendas em cartões e controla as taxas das operadoras, sobre o valor das vendas. Também, monitoram a antecipação de recebimento. Dessa forma, com esta funcionalidade no seu posto, todo o processo de recebimento das […]
É possível exceder a capacidade do tanque de combustível do veículo?
É possível exceder a capacidade do tanque de combustível do veículo? Sim, o abastecimento pode extrapolar um pouco o volume máximo do reservatório; porém, essa prática não é recomendável. A situação é relativamente comum: o motorista chega ao posto com seu veículo praticamente sem combustível. O frentista completa o nível “até a boca”, acionando seguidamente […]
Segurança dos frentistas: 4 dicas para aplicar no seu posto
Quer garantir a segurança dos frentistas do seu posto? Não há dúvidas de que a profissão oferece vários riscos e, por essa razão, os órgãos competentes definiram várias normas de segurança que um posto deve seguir para para garantir o bem-estar e saúde dos profissionais. Uma pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP), por […]
Fiscalização trabalhista em Postos de Combustíveis
Os gerentes precisam estar por dentro das normas e procedimentos de fiscalização trabalhista em postos de combustíveis. Isso porque, estar a par disso, é agir com responsabilidade perante os funcionários. Ademais, ao proporcionar um ambiente de trabalho saudável é evitar dores de cabeça mediante alguma fiscalização repentina. E por falar em fiscalização, você sabe quais os […]
Abertura e fechamento de caixa em posto: veja dicas valiosas
A abertura e fechamento de caixa em posto e em outros negócios é uma tarefa que requer muita atenção e cuidado na conferência de valores e operações. Assim, pode até parecer algo simples e óbvio, mas gera dúvidas tanto para quem opera o frente de caixa, quanto para os gestores de postos de combustíveis. Dessa […]
Melhores práticas da Gestão dos custos operacionais em postos
Um gestor de posto possui diversas responsabilidades e tarefas de cunho mais estratégico. Porém, efetuar uma gestão dos custos operacionais em postos de combustível é também essencial. Isso porque, tal prática influenciará nas demais atividades. Por possuir essa influência, os custos também precisam fazer parte das etapas de planejamento e controle, para fornecer um feedback […]
