O grande sonho de muitos empresários é ver sua empresa, consequentemente sua ideia, se transformar numa rede de franquias. Assim, este grande passo no crescimento significa muito mais do que êxito nos negócios. É uma grande responsabilidade, pois além dos compromissos já firmados com seus clientes e funcionários, o empresário se torna líder de uma cadeia de lojas. Dessa forma, vai gerir um novo grupo de empreendedores que investiram seu suado capital em sua ideia.
Portanto, é primordial manter o foco na qualidade sem se descuidar do andamento de seu próprio negócio. Além disso, é preciso ser multitarefa para que a rede seja rentável. Para isto, deve-se analisar alguns fatores com atenção.
1 – O Conceito da marca
Pelo fato de ser uma rede, uma cadeia, as franquias devem se alinhar e se conectar para passar a impressão de serem todas idênticas. Assim, a identidade visual, com logos idênticas e decorações similares parte, desde o uniforme dos funcionários até a sacolinha na qual o cliente levará seu produto. Portanto, deve-se atualizar as estratégias de marketing e os manuais de padronização constantemente, a fim de atender as necessidades específicas do franqueado.
2 – Atenção aos consumidores
O cliente sempre tem razão é uma máxima que permanece, portanto as necessidades dele devem ser mantidas como prioridade. Pesquisas de mercado e satisfação devem ser aplicadas regularmente, a fim de monitorar o nível de satisfação com seus produtos/serviços. Identificar falhas na comunicação, no atendimento, na produção entre outras falhas pode evitar muita dor de cabeça posterior.
3 – Tenha as finanças sobre seu total controle
Analisar dados, realizar planejamentos, analisar a viabilidade de cada franquia antes de sua instalação, acompanhar gastos dos franqueados entre outras diversas tratativas são imprescindíveis para o sucesso de uma rede de franquias. Tais tratativas são abordadas com bastante detalhe pelo ERP Adaptive Business, um sistema de gestão para franchising altamente otimizado. Com informações em mãos, a tomada de decisão se torna mais segura e assertiva.
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