As inovações de mercado dos últimos anos colocaram em prática diversas visões de futuro previstas até mesmo na ficção científica. Nesse sentido, diversas novas tecnologias influenciam desde a concepção do produto até os meios de pagamento e entrega.
Muitas dessas inovações revolucionaram o consumo de produtos e serviços e se tornaram indispensáveis na vida de milhões de consumidores ao redor do mundo.
Afinal, hoje parece muito distante uma realidade onde não existia serviços como Uber, Spotify, Netflix e WhatsApp. Assim, de acordo com o Internacional Data Corporation (IDC), 60% dos investimentos empresariais se direcionarão para a transformação digital, um modo de operação que incentiva a inovação através da tecnologia.
O futuro dos meios de pagamento, por exemplo, já chegou. Pelo menos, é isso o que apontam as tendências para esse mercado.
Vamos lá!
1) Carteira digital
O armazenamento de dados bancários num ambiente seguro é feito por carteiras digitais, conhecidas como e-wallet. Com ela, os clientes podem fazer transações eletrônicas. Assim, basta adicionar o dinheiro e usá-lo nas operações de pagamento. Logo, além de guardar dados de cartões de crédito, o consumidor pode fazer compras online e ter um histórico do que adquiriu.
Considera-se a carteira digital um meio de pagamento. Logo, mesmo que o usuário pague com ela, ainda será necessário que o site use um intermediário para concluir a compra.
2) Pagamento sem interação humana
Os pagamentos online pelo celular ou computador se tornam cada dia mais comuns. Segundo o E-commerce Trends, a maioria das compras em e-commerces se concluem em notebooks, smartphones e desktops. Mas, já pensou em pagar sem interação humana, mesmo em lojas físicas? Então, saiba que isso já é possível. Na Amazon Go, por exemplo, dá para fazer as compras do supermercado sem passar por nenhum caixa. Assim, cobra-se tudo automaticamente pelas contas da Amazon e você pode acompanhar as aquisições pelo smartphone.
As prateleiras digitais também são tendências capazes de impactar nas compras e pagamentos. Nelas, os anúncios e preços se atualizam em tempo real. Esse é o caso da Kroger, gigante de supermercados americana. Por meio de seu aplicativo de self-checkout (auto pagamento), os clientes se guiam pela loja, conforme sua lista de compras.
Outra inovação que se pode utilizar sem interação humana e que promete ganhar ainda mais espaço é o pagamento com QR Code. Ele é um código de barras bidimensional, que dispõe as informações de forma vertical. O QR Code permite que o usuário leia o código, por meio de aplicativos, e faça pagamentos. O cliente também pode ser direcionado para acessar sites e promoções exclusivas, por exemplo.
3) NFC (Contactless)
A Near Field Communication (NFC), que também é conhecida como Contactless, é mais uma das novas tecnologias que se pode utilizar em pagamentos. Por meio dela, os clientes pagam apenas ao aproximar seus celulares nas máquinas de cartão e/ou outros smartphones. A conexão entre os aparelhos acontece via radiofrequência.
4) Criptomoedas
As moedas digitais tiveram uma ascensão no mercado de finanças. A criptomoeda possui códigos que se convertem em um valor real. Por ser virtual, guarda-se em carteiras digitais e é possível administrá-la em dispositivos móveis ou computadores. Sua tecnologia se baseia em criptografia. Assim, codifica-se a informação e apenas o seu destinatário consegue decodificá-la.
Em Tóquio, no Japão, as moedas digitais já são utilizadas como meios de pagamento em lojas de eletrônicos. O uso de bitcoin e de outros tipos de criptomoedas é aceito nesses estabelecimentos, assim como outras formas de pagamento, dentre elas o Apple Pay e Google Pay. Mas, atualmente, as criptomoedas ainda contam com uma alta volatilidade e com a falta de regulamentação. Por isso, a sua adoção em massa ainda não aconteceu.
5) Boleto
Todas essas tecnologias e novos meios de pagamento podem dar a entender que pagar em dinheiro é ultrapassado, mas essa não é a realidade brasileira. Uma pesquisa realizada pelo Banco Central em 2018 mostrou que 60% da população ainda usa dinheiro vivo para pagar as contas. Diversos fatores podem influenciar nessa opção, como a falta de contas em bancos, de celulares e de acesso à internet. Isso faz com que o pagamento com dinheiro continue sendo tão utilizado.
Dessa forma, meios de pagamento universais, como o boleto, ainda podem trazer vantagens. Com a possibilidade de pagamento de boletos por meio do Internet Banking e a segurança garantida pelo registro desse título, essa é uma forma de cobrança que pode continuar sendo importante para o futuro dos meios de pagamento.
Com tantas tendências, inovar nas formas de pagamento se torna mais fácil a cada ano. Essas novidades podem fazer a diferença para quem pretende se diferenciar da concorrência e buscar a satisfação do cliente. Elas também ajudam a preparar os consumidores para cada vez mais transformações na aquisição de produtos e serviços.
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Fonte: http://gerencianet.com.br
