As promoções são responsáveis por grande parte da prospecção de clientes que acontece em uma loja de materiais de construção.
Elas não são pensadas apenas para efeito de troca de estoque. As promoções são utilizadas para atrair clientes, fazê-los conhecer um novo produto e também como estratégia de marketing das empresas de materiais de construção.
Neste artigo vamos mostrar com mais detalhes os motivos pelos quais as promoções fazem parte de uma estratégia importante para qualquer negócio, além de ensinar 10 passos para criar promoções e atrair mais clientes para sua loja de materiais de construção, oferecendo situações atrativas que realmente dão resultado.
Por que a promoção de vendas é tão importante para a sua loja de materiais de construção?
As estratégias de promoções consistem em aplicar um conjunto de métodos e recursos com um único objetivo: aumentar o volume de vendas de um produto ou serviço durante um período determinado.
Com essa iniciativa, é possível trabalhar com diferentes finalidades, cada uma com um foco específico. Mesmo assim, o propósito final é sempre melhorar o faturamento da loja.
Além disso, essa estratégia está ao alcance de qualquer tipo de empresa, porte ou localização. E, principalmente, não depende de grandes investimentos, na maioria das vezes.
A seguir, confira alguns dos principais motivos para criar promoções:
- Convite para experimentar um produto novo;
- Atração de novos clientes;
- Promover a fidelização de clientes usuais;
- Movimentar o estoque e
- Aumentar o volume de vendas em períodos de baixo movimento.
Para cada uma dessas intenções, uma promoção diferente deve ser utilizada. Além disso, a ação deve oferecer um benefício concreto.
Além disso, tome bastante cuidado com o período de uma campanha: se for muito longa, o benefício adicional pode perder a característica de oportunidade única, incorporando-se definitivamente ao produto, deixando, então, de trazer os resultados esperados.
Depois, para que sua estratégia realmente funcione, é preciso focar exatamente no público que deseja atingir.
Pense, então, em quem sua loja de matcon deseja alcançar com determinada promoção: novos clientes ou premiar os clientes mais frequentes e aumentar fidelização, por exemplo. Abaixo, destacamos alguns tipos de promoções mais comuns para lojas de materiais de construção:
- Descontos a quem trouxer um amigo;
- Preços especiais na semana ou mês de aniversário da loja;
- Vantagens para clientes aniversariantes do mês e
- Entrega de brindes para compras de determinado produto que você deseja liquidar.
Existe ainda outra vantagem muito importante ao saber como criar promoções: atualizar e ampliar o cadastro de clientes e, consequentemente, compreender com mais clareza os hábitos de consumo dos frequentadores de sua loja.
Dessa forma, os ganhos primários de uma boa promoção continuam sendo aumentar o faturamento ou movimentar o estoque, mas existem também ganhos secundários importantes, como aumentar a base de dados sobre os seus consumidores – que são informações essenciais para desenvolver um bom relacionamento com os clientes no futuro.
Em resumo, uma das principais características das promoções é trazer diferentes benefícios, tanto para o lojista como para o consumidor, sem que seja preciso investir muito tempo ou dinheiro em campanhas do tipo.
Como promover uma promoção em lojas de materiais de construção?
Antes de pensar em fazer uma promoção, é preciso planejar e conduzir bem esta estratégia. Se não for bem executada, ela pode até comprometer o faturamento do seu negócio.
Por isso, lembre-se dessa dica importante: se as condições de participação na promoção forem muito complexas ou cheia de exigências, grande parte dos clientes não irá aderir. Foque na simplicidade e sintonia com o seu público-alvo.
Agora, confira os 9 passos para a sua loja de materiais de construção oferecer boas promoções.
1. Ofereça benefícios reais
Para ter sucesso em suas ações promocionais na sua loja de materiais de construção, você deve encará-las como investimentos. Talvez, você não consiga ter um grande lucro com o alto volume de vendas, já que vai dar descontos de algum tipo, mas o objetivo é atrair clientes, e não aumentar o valor em caixa do dia.
Pensando nisso, os benefícios oferecidos devem ser realmente relevantes. Não adianta fazer promoções somente daqueles itens encalhados no estoque e que ninguém tem interesse. Crie promoções surpreendentes, entregando itens de valor a um preço mais baixo ou oferecendo brindes relevantes.
Leia também: 10 estratégias de preço psicológico para aumentar as vendas
2. Atendimento e vendas
Ao realizar uma promoção, sua equipe deve estar preparada para atender o cliente e efetuar a venda consultiva da melhor forma possível. Venda consultiva é aquela onde o vendedor vai explicar ao cliente qual a melhor solução para o seu caso.
Se os atendentes ou vendedores não fizerem um bom atendimento, com cordialidade, simpatia e entusiasmo, o cliente perderá o interesse. Além disso, todos devem estar preparados para tirar as dúvidas dos clientes e explicar a eles no que consiste a promoção.
A pior coisa que pode acontecer é o cliente chegar à loja atraído por uma promoção e os vendedores não saberem dar mais detalhes a respeito. Então, além de criar promoções para atrair clientes para sua loja de materiais de construção, invista em treinamentos para os colaboradores.
3. Ofereça itens complementares
Conhecer as necessidades do seu cliente é fundamental, e neste tópico você vai entender por quê. Imagine que um cliente chega à sua loja procurando tijolos. Ao realizar a venda consultiva, você identifica que o cliente ainda não adquiriu cimento. Coincidentemente, você tem uma promoção imperdível de cimento acontecendo, então poderá oferecer o cimento como um item complementar ao cliente, que já vai levar os tijolos.
Para criar promoções e atrair mais clientes, coloque os itens que podem ser adicionados em vendas conjuntas em promoção. O cliente pode optar pela sua loja, já que seu concorrente não tem essa promoção acontecendo no mesmo dia.
4. Capriche na divulgação
Não adianta fazer uma ótima promoção se você espera atrair somente quem passa em frente à sua loja. A divulgação é uma parte essencial para criar promoções e atrair mais clientes para sua loja de materiais de construção.
Para expandir a divulgação, utilize as mídias sociais, como Facebook e Instagram, faça flyers, anuncie na rádio da cidade, se possível, entre outras formas. Quanto mais você diversificar sua divulgação, mais clientes consegue atrair.
5. Inbound marketing
O inbound marketing é uma estratégia de marketing que atrai clientes a partir do interesse em assuntos relacionados à sua área de atuação. Esta técnica funciona mais a longo prazo, mas se você começar agora, poderá utilizar isso em futuras promoções. Faça um blog e escreva conteúdos relevantes sobre seu meio de atuação. Os conteúdos devem ser interessantes para seu cliente.
Assim, quando eles buscarem na internet por um assunto que está em seu blog, visualizarão a sua página e poderão conhecer sua empresa e as promoções que você está fazendo naquele momento.
Os anúncios na página de buscas do Google também ajudam. Dessa forma, quando você criar promoções para atrair clientes para sua loja, elas aparecerão na busca.
6. Organize seu espaço
Nem todos os clientes vão comprar pessoalmente em sua loja, mas os que forem devem encontrar um ambiente organizado e limpo. Entrar em uma loja suja e bagunçada é extremamente desagradável e demonstra falta de profissionalismo.
Se você quer criar promoções para atrair clientes com eficiência, cuide dos detalhes para que os prós da promoção não encontrem contras no restante.
7. Garanta uma entrega eficiente
A entrega dos materiais é uma das etapas mais importantes de todo o processo. O cliente precisa receber seus materiais dentro do prazo e em perfeito estado, além, é claro, de contar com bom atendimento no momento da entrega.
Portanto, certifique-se de que a entrega dos materiais está sendo feita com rapidez e qualidade. Uma entrega que deixa a desejar só vai fazer com que seu cliente diga que não valeu a pena comprar na promoção, já que o serviço prestado não foi de qualidade.
8. Prazo final
Deixar suas promoções sem prazo pode ser um tiro no pé. O cliente mais desleixado pode deixar sempre para depois e acabar nunca comparecendo até sua loja. Quando você divulga a data limite da promoção, você desperta um gatilho de escassez.
Assim, mesmo que o cliente deixe para ir no último dia, ele precisará ir. Utilize a urgência do prazo na hora de criar promoções para atrair clientes para sua loja de materiais de construção como uma estratégia.
9. Use um software adequado
Depois de criar uma promoção para sua loja de materiais, uma das melhores coisas que você pode ter é um software eficiente que te ajude a atender a demanda, que com certeza aumentará.
Você precisa de um software inteligente, capaz de identificar oportunidades e apresentar informações precisas ao vendedor em tempo real, para que a venda consultiva seja assertiva e eficiente.
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